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O BeHotel Lisboa **** escolheu a DataRoad para assegurar o suporte informático, a manutenção informática e a gestão permanente de todos os seus sistemas de informação, através de um contrato anual de assistência mensal IT Unlimited. O acordo cobre os postos de trabalho, a rede wireless, os equipamentos de impressão, os servidores e a conectividade à internet do hotel.
Projektdatenblatt
- Kunde
- BeHotel Lisboa ****
- Sektor
- Hotellerie
- Intervention
- WLAN für Unternehmen · Firewall und Sicherheit · Server und Infrastruktur · IT-Support Unlimited
- Ja
- 2019
O que inclui o serviço no BeHotel Lisboa
O contrato IT Unlimited estabelecido com o BeHotel Lisboa foi desenhado para garantir continuidade operacional num ambiente hoteleiro, onde qualquer falha informática tem impacto direto na experiência dos hóspedes e nas equipas de receção, housekeeping e back-office. O serviço inclui:
- Suporte técnico permanente aos postos de trabalho utilizados pelas diferentes áreas do hotel;
- Gestão e manutenção da rede wireless, essencial tanto para as operações internas como para a conectividade oferecida aos hóspedes;
- Manutenção de servidores e infraestrutura de impressão, garantindo disponibilidade dos sistemas de gestão hoteleira;
- Monitorização proativa, suporte remoto, alarmística e reporting, para identificar e resolver problemas antes que afetem a operação.
Porque é que a gestão informática proativa é crítica na hotelaria
Um hotel opera 24 horas por dia, todos os dias do ano, o que torna a estabilidade dos sistemas informáticos um requisito operacional, não apenas técnico. Uma falha na rede wireless ou no sistema de gestão hoteleira (PMS) pode afetar o check-in, a faturação ou a experiência de conectividade dos hóspedes em tempo real. Por isso, a monitorização contínua e o suporte remoto permitem detetar anomalias — quebras de rede, servidores sobrecarregados, equipamentos com desempenho degradado — antes que se transformem em interrupções visíveis para hóspedes e colaboradores.
A alarmística e o reporting regular dão ainda visibilidade à gestão do hotel sobre o estado da sua infraestrutura, permitindo planear substituições e investimentos com base em dados reais em vez de reagir apenas quando surge um problema.
Serviços de informática para hotelaria
A DataRoad tem experiência consolidada a apoiar unidades hoteleiras em Portugal, com um conjunto de serviços adaptado às necessidades específicas do setor:
- Suporte informático e apoio permanente a postos de trabalho, receção e back-office;
- Instalação, configuração e manutenção de redes wireless para hóspedes e operação interna;
- Gestão de servidores, sistemas de impressão e conectividade à internet;
- Consultadoria informática e projetos de segurança informática aplicados ao contexto hoteleiro.
Kundennutzen
- Continuidade operacional 24/7, com deteção antecipada de problemas antes que afetem hóspedes;
- Rede wireless estável, essencial para a experiência do hóspede e para os processos internos;
- Equipa especializada e certificada por diversos fabricantes na área de redes e segurança informática;
- Reporting regular que apoia decisões de investimento em infraestrutura tecnológica.
Agradecemos ao BeHotel Lisboa a confiança nos serviços de consultadoria informática, assistência informática e gestão de redes da DataRoad.
Lernen Sie hier unseren IT-Unlimited-Service kennen
Managed IT-Dienstleistungen für Unternehmen
IT-Dienstleistungen und IT-Wartung für Unternehmen
Betreiben Sie eine Hotelanlage? DataRoad verfügt über umfangreiche Erfahrung in der Implementierung von Netzwerken und IT-Support für Hotels. Sehen Sie sich unsere IT-Dienstleistungen für Hotels an.
DataRoad — Ständiger IT-Support für Unternehmen
A DataRoad ist ein portugiesisches Unternehmen aus Managed Service Provider (MSP), mit Sitz in Alfragide (Lissabon) und aktiver Präsenz in Porto, Faro, Funchal, Évora, Setúbal und Beja. Seit 2015 gewährleistet das Unternehmen den reibungslosen Betrieb der IT-Infrastrukturen von Unternehmen, die nicht ausfallen dürfen — Hotels, Kliniken, Botschaften, Universitäten, multinationalen Konzernen und anspruchsvollen KMU — mit einem zertifizierten technischen Team, permanenter Überwachung und 24/7-Support.
DataRoad sichert das permanenter IT-Support von Unternehmen über den Dienst IT UnlimitedUnbegrenzter Support zum Festpreis, remote und vor Ort, mit 24/7-Überwachung, Alarmierung und proaktiven Eingriffen. Das Ziel ist einfach – zu verhindern, dass Probleme überhaupt den Betrieb lahmlegen.
DataRoad-Dienstleistungen
- IT Unlimited — Ständiger IT-SupportUnbegrenzte Unterstützung zum Festpreis, per Fernzugriff und vor Ort, mit Vorfallsmanagement und schneller Reaktionszeit.
- Computernetzwerke und strukturierte VerkabelungProjektierung, Installation und Zertifizierung von Netzwerken, Layer-3-Switching und PoE.
- Drahtlose Unternehmensnetzwerke (Wi-Fi 6 und Wi-Fi 7)Abdeckungsstudie, Cloud-Management und isolierte Gastnetzwerke.
- Cybersicherheit und Unternehmens-FirewallPerimeterschutz, Verkehrskontrolle und Bedrohungsmitigation.
- Server, Backups und NotfallwiederherstellungServer, NAS und zentralisierte Backups.
- CCTV-VideoüberwachungVideovigilanzsysteme mit kontinuierlicher Aufzeichnung.
- Überwachung, Alarmierung und Berichterstattung: Echtzeitüberwachung, automatische Warnmeldungen und proaktive Maßnahmen.
- IT-Beratung und ProjektmanagementStandortverlagerungen, neue Einheiten und die Modernisierung von Infrastrukturen.
- Plattformübergreifender SupportWindows- und Apple-Umgebungen mit umfassender Verwaltung der IT-Infrastruktur.
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