IT-Dienstleistungen für Unternehmen in Portugal

Ihr Unternehmen verdient mehr als nur einen Techniker, der vorbeikommt, wenn er Zeit hat

Es gibt einen Moment, den jedes Unternehmen kennt – und fürchtet. Der Server, der mitten am Tag ausfällt. Das Netzwerk, das während einer Präsentation vor einem wichtigen Kunden zusammenbricht. Die E-Mail, die ausgerechnet dann nicht funktioniert, wenn ein dringendes Angebot verschickt werden muss. Die Ransomware, die an einem Freitag um 17 Uhr alle Dateien verschlüsselt.

In diesem Moment geht es nicht nur um ein technisches Problem. Es geht um die Geschäftskontinuität, das Vertrauen der Kunden, die Produktivität des gesamten Teams und in Extremfällen sogar um das Überleben des Unternehmens.

Die Frage, die jedes Unternehmen seinem IT-Partner stellen sollte, bevor es soweit ist, ist ganz einfach:

Wenn die Technik versagt – und das wird sie –, wer ist dann zur Stelle, wie schnell und mit welcher tatsächlichen Fähigkeit, das Problem zu lösen?

DataRoad hat die Antwort. Mit mehr als 11 Jahren Erfahrung, 232 Kundenunternehmen, Zertifizierungen der weltweit führenden Technologiehersteller und einem Team, das die IT Ihres Unternehmens so behandelt, als wäre es die eigene – DataRoad ist der IT-Partner, für den sich anspruchsvolle Unternehmen entscheiden, wenn sie erkennen, dass die IT kein Nebenschauplatz sein darf.

Wir machen es richtig. Immer.

Was DataRoad leistet – und warum es sich von allen anderen IT-Anbietern unterscheidet

DataRoad ist kein IT-Reparaturdienst. Es handelt sich nicht um einen Freiberufler, der auf Abruf erscheint. Es ist kein Helpdesk, der Tickets bearbeitet, ohne das Unternehmen zu kennen.

DataRoad ist ein Managed Service Provider — ein Technologiepartner, der proaktiv, kontinuierlich und mit messbaren Ergebnissen die volle Verantwortung für die IT-Infrastruktur Ihres Unternehmens übernimmt.

Der Unterschied zwischen einem reaktiven IT-Anbieter und einem MSP wie DataRoad ist derselbe wie zwischen einem Bereitschaftsarzt und einem Hausarzt, der Ihre Krankengeschichte kennt, Ihren Gesundheitszustand regelmäßig überwacht und eingreift, bevor aus Problemen Notfälle werden.

Das DataRoad-Modell funktioniert wie folgt:

Wir warten nicht ab, bis etwas schiefgeht, um zu handeln. Wir überwachen, beugen vor und lösen Probleme proaktiv – die meisten Vorfälle, von denen unsere Kunden gar nichts mitbekommen, wurden bereits erkannt und behoben, bevor sie irgendwelche Auswirkungen hatten.

Wir berechnen keine Stundenhonorare. Das „IT Unlimited“-Modell stellt sicher, dass unsere Interessen vollständig mit denen des Kunden übereinstimmen: Je besser die Technologie funktioniert, desto besser für beide Seiten. Es gibt keinen Anreiz, die Dinge hinauszuzögern, und keinen Anreiz dafür, dass sich Probleme wiederholen.

Wir sind nach der Installation nicht einfach vom Markt verschwunden. Die Zusammenarbeit mit DataRoad ist langfristig angelegt – mit monatlichen Berichten, vierteljährlichen Überprüfungen und einer Technologie-Roadmap, die mit dem Wachstum des Unternehmens Schritt hält.

Die DataRoad-Dienstleistungen – Alles, was Ihr Unternehmen braucht, aus einer Hand

IT Unlimited – Die IT-Abteilung Ihres Unternehmens – zu einem festen monatlichen Preis

Der umfassendste Service, den DataRoad anbietet – und der die Beziehung von Unternehmen zur Technologie am stärksten verändert. IT Unlimited ist die externe IT-Abteilung Ihres Unternehmens: unbegrenzter Support vor Ort, per Fernzugriff und telefonisch, Überwachung rund um die Uhr, Verwaltung von Servern, Arbeitsplätzen, Netzwerk und Sicherheit – alles zu einem festen monatlichen Preis ohne Überraschungen.

Keine Stundenbegrenzung. Keine Fahrtkosten. Keine unerwarteten Rechnungen. Keine Bindungsverträge.

Das ist die Entscheidung von Unternehmen, die erkannt haben, dass die IT kein Grund zur Sorge sein darf – sie muss eine Gewissheit sein.

Ideal für: KMU mit 5 bis 200 Mitarbeitern, Tochtergesellschaften internationaler Konzerne, schnell wachsende Unternehmen und jede Organisation, die schon einmal die Erfahrung gemacht hat, dass der IT-Support gerade dann versagt hat, als man ihn am dringendsten brauchte.

Helpdesk und Benutzerunterstützung – Sofortige Antwort, echte Lösung

Die zentrale Anlaufstelle für alle Nutzer im Unternehmen – wenn sich die E-Mail nicht öffnen lässt, der Drucker nicht reagiert, die VPN-Verbindung nicht zustande kommt oder die Verwaltungssoftware eine Fehlermeldung anzeigt. Support per Telefon, E-Mail und Fernzugriff durch Techniker, die die IT-Umgebung des Unternehmens kennen und Probleme lösen – statt sie nur zu diagnostizieren.

Kein automatisches Anrufbeantwortungssystem. Keine endlosen Warteschleifen. Wenn der Nutzer anruft, spricht er direkt mit einem Techniker.

Ideal für: Jedes Unternehmen, dessen Nutzer sofortige und effektive technische Unterstützung benötigen, um weiterarbeiten zu können.

Strukturierte Computernetzwerke – Installation und professionelle Zertifizierung

Die Netzwerkinfrastruktur bildet die Grundlage, auf der alles andere funktioniert. DataRoad plant, installiert und zertifiziert strukturierte Computernetzwerke für Unternehmen – Cat6A-Verkabelung, Rack-Systeme, Zertifizierung mit Geräten von Fluke Networks, Glasfaserkabel sowie eine vollständige Dokumentation, die dem Kunden ausgehändigt wird.

Jeder installierte Netzwerkknoten wird getestet, zertifiziert und dokumentiert. Der Zertifizierungsbericht gehört Ihnen – für immer.

Abgeschlossene Projekte für die Sozialdienste der öffentlichen Verwaltung (456 zertifizierte Netzpunkte in 3 Gebäuden in Évora), Forward College, Nationale Hochschule für öffentliche Gesundheit sowie Dutzende privater Unternehmen in Lissabon und Porto.

Ideal für: Unternehmen, die in neue Räumlichkeiten umziehen, ihren Standort wechseln oder über eine veraltete Verkabelungsinfrastruktur verfügen, die immer wieder zu Verbindungsproblemen führt.

Wireless-Netzwerke für Unternehmen – WLAN, das immer funktioniert

Ein WLAN-Netzwerk für Unternehmen ist keine einfach vergrößerte Version des WLANs zu Hause. Es handelt sich um eine Infrastruktur, die nach strengen technischen Vorgaben konzipiert wurde – mit einer vorab durchgeführten Standortanalyse, präzise positionierten professionellen Access Points von Ubiquiti, Cisco oder Fortinet sowie zentraler Verwaltung und Echtzeit-Überwachung.

DataRoad hat landesweit in Hotels, Kliniken, Ferienwohnungen, Universitäten und Büros WLAN-Netzwerke eingerichtet – mit Ergebnissen, die für sich sprechen.

Abgeschlossene Projekte für den Hotel HD Duecitânia Design, Balkone in Lissabon (22 Wohnungen), Boavista Palace Porto (72 Wohnungen), Momentus Senior Ávila (8-stöckiges Gebäude) und Mitrelli-Gruppe — und viele andere mehr.

Ideal für: Hotels, Kliniken, Universitäten, Großraumbüros und alle Unternehmen, in denen WLAN für den Betrieb unverzichtbar ist.

Firewalls, VPN und IT-Sicherheit – Echter Schutz, nicht nur zum Schein

IT-Sicherheit misst sich nicht daran, was noch nicht passiert ist – sie misst sich an der Fähigkeit, dem standzuhalten, was unweigerlich passieren wird. DataRoad setzt Sicherheit auf Unternehmensniveau um: Fortinet FortiGate- und Sophos XGS-Firewalls, VPN mit obligatorischer Multi-Faktor-Authentifizierung, Netzwerksegmentierung per VLAN, Intrusion Detection sowie Einhaltung der DSGVO.

Für Botschaften, Kliniken, Anwaltskanzleien und multinationale Unternehmen – wo Sicherheit nicht verhandelbar ist.

Abgeschlossene Projekte für europäische diplomatische Vertretungen in Lissabon, Frauenklinik, Lambert-Klinik sowie Tochtergesellschaften internationaler Konzerne, die die Anforderungen der Norm ISO 27001 erfüllen.

Ideal für: jedes Unternehmen, das sensible Daten verarbeitet, dessen Mitarbeiter im Homeoffice arbeiten oder das einen Sicherheitsvorfall erlitten hat – oder befürchtet, einen solchen zu erleiden.

Apple-Dienstleistungen für Unternehmen – Der einzige zertifizierte ACN-Partner, den Sie brauchen

DataRoad ist zertifiziertes Mitglied des Apple Consultants Network in Portugal – eines der wenigen Unternehmen im Land mit diesem Status. Umfassende Verwaltung von Macs, iPhones und iPads im Unternehmensbereich: Apple MDM, Apple Business Manager, automatische Gerätebereitstellung, unbegrenzte Cloud-Backups, verwaltete Updates und zertifizierter Apple-Support.

Keine Improvisation. Keine Allrounder, die so tun, als würden sie sich mit Mac auskennen. Mit der offiziellen Zertifizierung von Apple, die garantiert, dass die Arbeit richtig erledigt wird.

Ideal für: Kreativagenturen, Technologieunternehmen, Kliniken, Hotels, multinationale Konzerne mit Apple-Umgebung sowie alle Unternehmen, die Mac, iPhone oder iPad nutzen und erkennen, dass sie fachkundigen Support benötigen.

IP-PBX-Telefonanlage und VoIP – Moderne Kommunikation, geringere Kosten

Installation und Verwaltung von IP-PBX-Telefonanlagen für Unternehmen – vor Ort, in der Cloud oder als Hybridlösung. Nebenstellen auf jedem Gerät und an jedem Standort, professioneller Anrufempfang, Anrufaufzeichnung, Integration mit Microsoft Teams, Softphones für Mobiltelefone und Wegfall der Kosten für herkömmliche Telekommunikation.

DataRoad hat IP-PBX-Systeme für die NewHotel Software in Lissabon, Braga, Faro und Funchal – vier Standorte, ein einziges Sprachsystem, drastisch gesenkte Kosten.

Ideal für: Unternehmen mit mehreren Niederlassungen, Außendienstteams, Unternehmen, die ihre Telekommunikationskosten noch zu Listenpreisen bezahlen, sowie jede Organisation, die ihr Kommunikationssystem modernisieren möchte, ohne die Kosten zu erhöhen.

Büroumzug – IT-Infrastruktur bereits vor dem ersten Arbeitstag eingerichtet

DataRoad übernimmt die volle Verantwortung für die IT-Komponente eines jeden Umzugs – Netzwerkplanung, Verkabelung, WLAN, Servermigration, Einrichtung der Arbeitsplätze und der Telefonanlage –, damit das Team am ersten Tag in den neuen Räumlichkeiten die Computer anschließen und sofort mit der Arbeit beginnen kann.

Keine Überraschungen. Keine Ausfallzeiten. Kein Albtraum am Morgen, den so viele Unternehmen erleben, wenn sie ohne einen kompetenten IT-Partner umziehen.

Ideal für: Jedes Unternehmen, das einen Standortwechsel plant und bereits erkannt hat, dass die IT-Komponente der kritischste – und am häufigsten unterschätzte – Aspekt des gesamten Prozesses ist.

Microsoft 365 und Cloud – Modernes Arbeiten, von Experten verwaltet

Vollständige Implementierung und Verwaltung von Microsoft 365 – Exchange Online, Teams, SharePoint, OneDrive, Azure Active Directory und Intune. Migration von lokalen Servern in die Cloud, Umsetzung von Sicherheitsrichtlinien, Lizenzverwaltung und Benutzer-Support für alle Microsoft 365-Anwendungen.

Für Unternehmen, die das Beste aus ihrer Investition in Microsoft 365 herausholen möchten – und nicht nur E-Mail und Teams nutzen wollen, während der Rest noch nicht eingerichtet ist.

Ideal für: Unternehmen, die gerade von einer lokalen Infrastruktur auf die Cloud umsteigen, die zwar über Microsoft 365 verfügen, dieses aber nicht angemessen verwalten, oder die sicheres und produktives Arbeiten im Homeoffice einführen möchten.

Die Zahlen, die belegen, was die Worte aussagen

ab 11 Jahren Erfahrung im Bereich IT-Dienstleistungen für Unternehmen in Portugal – schon vor der Cloud, vor dem Smartphone, vor dem WLAN im Unternehmen. Mit nachweisbarer Erfolgsbilanz und treuen Kunden.

+232 Unternehmen Aktive Kunden in Portugal und im Ausland – von KMU mit 5 Mitarbeitern bis hin zu multinationalen Unternehmen mit Hunderten von Nutzern, von Start-ups bis hin zu Botschaften.

99,9% garantierte durchschnittliche Verfügbarkeit der verwalteten Infrastrukturen – denn proaktive Überwachung und kontinuierliche Wartung zahlen sich aus.

weniger als 2 Stunden der durchschnittlichen Reaktionszeit bei Störungen – denn wenn etwas schiefgeht, weiß DataRoad es bereits, bevor der Kunde anruft.

Rund um die Uhr · 365 Tage im Jahr — die Verfügbarkeit des Überwachungs- und Supportdienstes, ohne Ausnahmen, ohne Feiertage, ohne “Rufen Sie bitte am Montag noch einmal an”.

5 Sterne bei Google – durchschnittliche Bewertung durch echte, verifizierte Kunden, die sich dazu entschlossen haben, eine öffentliche Bewertung zu dem von ihnen in Anspruch genommenen Service abzugeben.

TOP 5% – Die besten KMU in Portugal — Zum zweiten Mal in Folge wurde das Unternehmen nach der ScorePME-Methode mit der Note “Ausgezeichnet” für Leistungsfähigkeit und finanzielle Solidität ausgezeichnet. Eine Garantie für Stabilität und finanzielle Solidität, die die Kunden vor einer der größten Gefahren auf dem IT-Markt schützt: dem Anbieter, der plötzlich verschwindet.

Branchen, die auf DataRoad vertrauen

DataRoad hat keinen speziellen Fachbereich – das Unternehmen verfügt über praktische Erfahrung in allen Branchen, in denen Technologie für das Geschäft von entscheidender Bedeutung ist. Und genau diese Vielfalt macht uns bei jedem neuen Projekt noch stärker.

Hotellerie und Tourismus Hotelketten, Boutique-Hotels, Ferienwohnungen und Seniorenresidenzen – wo WLAN das zweitwichtigste Kriterium für Gäste ist und das Hotelmanagementsystem nicht ausfallen darf. DataRoad hat Projekte mit dem Hotel HD Duecitânia, dem Varandas de Lisboa, dem Boavista Palace Porto und dem Momentus Senior Ávila erfolgreich abgeschlossen.

Gesundheit und Pharmazie Arztpraxen, Diagnosezentren und Pharmaunternehmen – dort, wo Patientendaten durch die DSGVO geschützt sind, dürfen Bildgebungssysteme nicht ausfallen, und die Verfügbarkeit der Systeme ist buchstäblich eine Frage der Sicherheit. Zu den Kunden zählen Clínica Mulher, Clínica do Lambert und PTR Pharma Consulting.

Hochschulbildung und Forschung Universitäten, Hochschulen und Forschungszentren – mit Netzwerken hoher Dichte, Systemen zur akademischen Authentifizierung und der Verwaltung von Hunderten von Benutzergeräten, deren Nutzer über unterschiedliche technische Kenntnisse verfügen. Zu den Kunden zählen das Forward College – Lisbon University of London und die Nationale Schule für öffentliche Gesundheit.

Diplomatisch und staatlich Botschaften, diplomatische Vertretungen und öffentliche Einrichtungen – wo die Sicherheitsanforderungen die strengsten auf dem Markt sind und absolute Vertraulichkeit herrscht. DataRoad wurde im Rahmen einer öffentlichen Ausschreibung von den Sozialdiensten der öffentlichen Verwaltung ausgewählt und erbringt Dienstleistungen für europäische diplomatische Vertretungen in Lissabon.

Internationale und multinationale Unternehmen Tochtergesellschaften internationaler Konzerne, die einen lokalen IT-Partner in Portugal benötigen, der die globalen Sicherheitsrichtlinien der Zentrale einhält. Zu den Kunden zählen Infocapital SA (seit 2015), Uriach, Ciphra, die Mitrelli-Gruppe und Dutzende weiterer Unternehmen mit Niederlassungen in Portugal.

Technologie und Software Softwareunternehmen, Start-ups und Scale-ups – dort, wo die Techniker fortgeschrittene Nutzer sind, die Umgebungen komplex sind und der IT-Support mit dem Wachstumstempo des Unternehmens Schritt halten muss. Zu den Kunden zählen NewHotel Software, ReStream und weitere Technologieunternehmen in Portugal.

Professionelle Dienstleistungen Anwaltskanzleien, Beratungsunternehmen, Wirtschaftsprüfungs- und Steuerberatungsgesellschaften – dort, wo Kundendaten vertraulich sind, kritische Systeme nicht ausfallen dürfen und der IT-Support ebenso professionell sein muss wie die Dienstleistungen, die sie ihren Kunden bieten. Zu den Kunden zählen Baker Tilly und Porta da Frente Christie’s.

Vertrieb und Einzelhandel Vertriebs- und Einzelhandelsunternehmen – mit Lagern, Bestandsverwaltungssystemen, Logistiknetzwerken und Außendienstteams, die ständige Konnektivität und Unterstützung benötigen. Zu den Kunden zählen Infocapital SA und SMEG Portugal.

Zertifizierungen – Der Beweis, dass das Wissen echt ist

Was ändert sich, wenn es einen alleinigen Verantwortlichen gibt?

Die meisten Unternehmen, die sich an uns wenden, haben drei oder vier Lieferanten: einen für das Netzwerk, einen für die Software, einen für die Telefone und einen für die Drucker. Wenn etwas schiefgeht, schiebt jeder die Schuld auf den nächsten, und das Problem bleibt ungelöst.

Da es einen einzigen Verantwortlichen gibt, wird die Diagnose nur einmal gestellt, und die Verantwortung wird nicht aufgeteilt. Das ist der Unterschied, den Kunden, die auf dieses Modell umgestiegen sind, am häufigsten nennen.

Die Zertifizierungen von DataRoad sind keine reine Formsache. Sie sind der Beweis dafür, dass das Team über das von den Herstellern der von ihm verwalteten Technologien bestätigte Fachwissen verfügt – und Zugang zu exklusiven Ressourcen hat, die einem nicht zertifizierten Techniker verwehrt bleiben.

Microsoft-Partner — Verwaltung von Windows Server-, Microsoft 365-, Azure- und Active Directory-Umgebungen mit technischem Support durch den Hersteller.

Apple Consultants Network — zertifiziertes Mitglied für die Unternehmensverwaltung von Apple-Geräten mit Zugriff auf den Apple Business Manager und exklusive technische Ressourcen von ACN.

Fortinet-Partner — Implementierung und Verwaltung von FortiGate-Firewalls durch Techniker mit gültigen NSE-Zertifizierungen.

Sophos-Partner — Implementierung und Verwaltung zertifizierter Sophos XGS- und Endpoint Protection-Lösungen.

Ubiquiti Elite-Partner — Installation und Verwaltung von UniFi-WLAN-Netzwerken und Ubiquiti-Netzwerkinfrastruktur auf der höchsten verfügbaren Partnerschaftsstufe.

Dell Technologies-Partner — Bereitstellung und Support von Dell-Servern, -Workstations und -Infrastruktur mit Herstellergarantie.

Cisco-Partner — Cisco-Netzwerke und -Switches für Unternehmensumgebungen und mittelständische Unternehmen.

VMware-Partner — Servervirtualisierung und Verwaltung von VMware-Umgebungen zur Gewährleistung der Geschäftskontinuität und zur Steigerung der Infrastruktureffizienz.

Der Vergleich, den kein Konkurrent möchte, dass man ihn anstellt

Was passiert im ersten Monat mit DataRoad?

Woche 1 – Prüfung und Diagnose Umfassende Bestandsaufnahme der gesamten IT-Infrastruktur, Ermittlung kritischer Schwachstellen, Erfassung von Systemen und Abhängigkeiten. Der Kunde erhält einen detaillierten Bericht über den tatsächlichen Zustand seiner Infrastruktur – oft zum ersten Mal.

Woche 2 – Implementierung der Überwachung Installation der Überwachungsagenten auf allen Systemen, Konfiguration von Warnmeldungen und Schwellenwerten sowie Aktivierung des Dashboards für Echtzeit-Transparenz. Ab diesem Zeitpunkt hat DataRoad die gesamte Infrastruktur im Blick.

Woche 3 – Vorrangige Nachhilfe Behebung der im Audit identifizierten Schwachstellen und Risiken – überfällige Updates, fehlerhafte Konfigurationen, nicht überprüfte Backups und drohende Ausfallstellen. Die meisten Unternehmen schließen die dritte Woche mit einer deutlich stabileren und sichereren Infrastruktur ab.

Woche 4 – Voller Betrieb Der Dienst läuft auf Hochtouren. Die Nutzer kennen die Supportkanäle. Das DataRoad-Team ist mit der Umgebung vertraut. Der erste Monatsbericht wird mit einer vollständigen Zusammenfassung aller Aktivitäten vorgelegt – damit der Kunde genau weiß, was er erhalten hat.

Referenzkunden – Unternehmen, die sich für DataRoad entschieden haben

DataRoad hat das Privileg, mit führenden Unternehmen in Portugal und im Ausland zusammenzuarbeiten – aus den unterschiedlichsten Branchen, von sehr unterschiedlicher Größe, die jedoch eines gemeinsam haben: ihren hohen Anspruch.

Zu den Kunden, die ihre Entscheidung für DataRoad öffentlich bekannt gegeben haben, gehören Infocapital SA, NewHotel Software, Frauenklinik, Lambert-Klinik, PTR Pharma Consulting, Forward College, Nationale Hochschule für öffentliche Gesundheit, Sozialdienste der öffentlichen Verwaltung, Baker Tilly, Christie’s Haupteingang, Uriach, Ciphra, UP Portugal, Mitrelli-Gruppe, ReStream, SMEG Portugal, Balkone in Lissabon, Hotel HD Duecitânia Design, Boavista Palace Porto, Momentus Senior Ávila, Katholische Universität sowie Dutzende weiterer Organisationen – darunter diplomatische Vertretungen aus Europa und dem Nahen Osten in Lissabon, die es vorziehen, ihre Identität geheim zu halten.

Verschwenden Sie keinen weiteren Tag mit einer IT, die nicht funktioniert

DataRoad führt eine kostenlose Bestandsaufnahme der IT-Infrastruktur jedes interessierten Unternehmens durch – unverbindlich, ohne Verkaufsdruck und ohne Vertragsverpflichtung.

Das Ergebnis ist ein Bericht, der einen ehrlichen Überblick über den aktuellen Stand der Technologie in Ihrem Unternehmen gibt – was gut läuft, was Risiken birgt und was unverzüglich behoben werden muss.

Sollten Sie sich nach der Lektüre des Berichts entscheiden, DataRoad nicht zu beauftragen, gehört der Bericht Ihnen. Sollten Sie sich für eine Beauftragung entscheiden, beginnt diese in der folgenden Woche.

So einfach ist das.

☎ 211 459 950 (Anruf ins nationale Festnetz)  ✉ sales@dataroad.pt

Kostenlose Diagnose anfordern →