DataRoad · IT-Dienstleistungen und Beratung
Büros und Gruppen
Niederlassung und Zentrale
Konzerne mit Betrieb in Portugal und Richtlinien aus einem anderen Land.
Wir arbeiten mit der Zentrale und dem Team vor Ort zugleich: wir halten die Konzernrichtlinien ein, sprechen die Sprache der Menschen hier und berichten im Format der Zentrale.
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Bericht im Format, das die Zentrale erwartetMehr Lesen ...Microsoft 365 und CloudIdentitäten, E-Mail und Dateien verwaltet
Mit den Sicherheitsregeln der ZentraleMehr Lesen ...
Büros und Niederlassungen
Informatik für Büros und Multinaconals
Niederlassungen von multinationalen Unternehmen in Portugal benötigen einen lokalen Partner, der die Sprache der Zentrale spricht: Dokumentation, Sicherheitsstandards, vereinbarte Reaktionszeiten und Reporting auf Englisch. DataRoad ist dieser Ansprechpartner – von der Einrichtung des Büros bis zum täglichen Technologie-Management.
Was eine Filiale braucht und selten findet
Das Hauptquartier hat ein IT-Team. Die Filiale in Lissabon hat zwölf Mitarbeiter, von denen keiner technisch versiert ist, und eine Reihe von Anforderungen, die Tausende von Kilometern entfernt definiert wurden. Das Problem ist nicht technischer Natur – es ist eine Übersetzung zwischen zwei Welten, die weder dieselbe Sprache sprechen noch in derselben Zeitzone arbeiten.
Öffnung mit Frist
Das Eröffnungsdatum steht bereits fest, wenn sie uns rufen. Das Netzwerk, die Anschlüsse und die Arbeitsplätze müssen an diesem Tag bereit sein – und der Internetanschluss ist immer der Punkt mit der längsten Lieferzeit.
Richtlinien, die von außen kommen
Festplattenverschlüsselung, Identitätsmanagement, MFA, VPN, Protokollspeicherung. Die Zentrale gibt vor, jemand muss es lokal umsetzen und dokumentieren.
Hybride Teams
Die Hälfte des Teams zu Hause, die Hälfte im Büro, Meetings mit drei Kontinenten. Fernzugriff und Videokonferenzen sind keine Extras mehr.
Ohne IT vor Ort
Wenn der Switch ausfällt, ist niemand im Gebäude, um ihn zu ersetzen. Es braucht jemanden, der ankommt, und vorhandenen Bestand.
Was wir tun
| Bereich | Was ist inkludiert |
|---|---|
| Büromontage | Strukturierte Verkabelung, Hintergrunde, WLAN für Unternehmen, Firewall und Arbeitsplätze — schlüsselfertig. |
| Microsoft 365 und Identitäten | Microsoft 365, E-Mail- und Dateimigrationen, Lizenzverwaltung, MFA und Richtlinien für den bedingten Zugriff. |
| Cybersicherheit | Verwaltete Firewall, zentralisiertes Antivirenprogramm, VPN und an den Anforderungen der Gruppe ausgerichtete Richtlinien. |
| Anrufe | Bereitstellung und Verwaltung von Internetzugängen, einschließlich Redundanz und Satellitenlösungen dort, wo kein Glasfaseranschluss verfügbar ist. |
| Täglicher Support | IT Unlimited — unbegrenzter Helpdesk zu einem festen monatlichen Preis, mit SLA schriftlich und regelmäßiges Reporting. |
Vorhersehbare Kosten sind mehr wert als niedrige Kosten
Eine Filiale erstellt einmal im Jahr ein Budget und verteidigt es vor der Zentrale. Ein Abrechnungsmodell nach Einzelleistung macht jeden schwierigen Monat zu einem unangenehmen Gespräch mit der Finanzdirektion.
Aus diesem Grund entscheiden sich die meisten Filialen, die wir betreuen, für einen monatlichen Festbetrag mit schriftlich festgelegtem Leistungsumfang: Die Zahl ändert sich nicht, weil der Monat schlecht war.
Wie alles begann
Treffen mit beiden Seiten
Anforderungen der Zentrale und Realität des lokalen Teams. Hier zeigen sich Inkompatibilitäten rechtzeitig.
Vorschlag und Geltungsbereich
Dokument mit Inhalten, Ausschlusskriterien, Reaktionszeiten und festem Monatsbetrag.
Übergang
Bestandserfassung, Zugänge, Dokumentation und geordnete Übergabe des vorherigen Dienstleisters – ohne blinde Flecken.
Betrieb und Berichterstattung
Helpdesk, Überwachung und periodische Berichterstattung in dem Format, das die Zentrale erwartet.
Fallbeispiele
IT-Wartung und IT-Beratung im Rahmen von IT Unlimited im Büro in Lissabon.
Vollständige IT-Ausstattung: WLAN 6, Firewall und redundante Satelliten-Internetverbindung.
Vollständige Installation des IT-Netzwerks für das neue Büro für eine Gruppe mit Niederlassungen in Amsterdam, Istanbul und den USA.
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Häufig gestellte Fragen
Arbeiten Sie auf Englisch mit dem Hauptsitz?
Ja. Dokumentation, Berichte und die Kommunikation mit internationalen IT-Teams erfolgen immer auf Englisch, sofern dies die Arbeitssprache der Gruppe ist.
Können Sie die Sicherheitsrichtlinien unserer Gruppe anwenden?
In den meisten Fällen ja. Wir erhalten das Anforderungsdokument, identifizieren, was direkt anwendbar ist, was an den portugiesischen Kontext angepasst werden muss und was lokal keinen Sinn ergibt – und wir senden diese Analyse vor der Ausführung schriftlich zurück.
Wie lange dauert es, ein Büro von Grund auf einzurichten?
Bei parallel laufenden Bauarbeiten dauert der technische Teil zwischen drei und sechs Wochen. Der kritische Punkt ist fast immer der Internetanschluss, der ganz zu Beginn beauftragt werden muss.
Was ist, wenn wir bereits einen Lieferanten haben und wechseln möchten?
Wir vollziehen den Übergang mit einer vorherigen Bestandsaufnahme und Dokumentation, damit es keine Phase gibt, in der niemand weiß, was sich wo befindet. Das ist der Moment, in dem die meisten Dinge verloren gehen, und was Verluste verhindert, ist die Vorbereitung.
Ein Gespräch vor einer Entscheidung
Egal, ob Sie ein konkretes Problem lösen, einen Umzug planen oder einfach nur eine zweite Meinung suchen, wir fangen immer auf dieselbe Weise an: Wir verstehen Ihren Fall, bevor wir irgendetwas vorschlagen. Ohne Verpflichtung, ohne Fachchinesisch und ohne Kataloge.
Andere Sektoren, die wir beobachten
- Informatik im Hotelwesen
- Informatik für Kliniken und Gesundheitseinrichtungen
- Informatik für den öffentlichen Sektor
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