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Hotelaria e Turismo

WiFi que aguenta

Um hotel cheio põe centenas de dispositivos na mesma rede ao mesmo tempo.

Redes WiFi dimensionadas para ocupação real, separação entre a rede dos hóspedes e a da gestão, PMS a funcionar e intervenção fora das horas de check-in.

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Equipa de suporte da DataRoad
WiFi de HotelariaDimensionado para ocupação real, não para o papel
Rede de hóspedes separada da gestãoLeia Mais ...Redes e CablagemCablagem estruturada e pontos de acesso
Instalação certificada com garantiaLeia Mais ...

Setor da hotelaria

Informática para Hotelaria: WiFi, Redes e Videovigilância

Num hotel, a informática faz parte da experiência do hóspede. Um WiFi que falha no quarto aparece na avaliação online no dia seguinte; um PMS em baixo trava o check-in numa hora de ponta; uma câmara que não gravou transforma um incidente pequeno num problema sério. A DataRoad instala e mantém a infraestrutura tecnológica de unidades hoteleiras em Lisboa e no resto do país.

Quarto a quarto
Cobertura medida no local, não estimada em planta
Quatro redes
Hóspedes, staff, PMS e POS, e videovigilância — separadas
Sem janela
Operação 24/7: intervenções planeadas ao minuto
Antes das paredes
A rede projeta-se durante a obra, nunca depois

Porque é que a hotelaria não se resolve como um escritório

Um escritório tem um tipo de utilizador, um horário e uma rede. Um hotel tem hóspedes que mudam todos os dias, staff em turnos, sistemas de faturação que não podem parar e câmaras a gravar sem interrupção — tudo no mesmo edifício e frequentemente na mesma cablagem.

Paredes que não ajudam

Edifícios históricos, paredes espessas e pisos irregulares destroem a cobertura wireless. A solução é medir no local e colocar pontos de acesso por quarto ou por zona — não colocar um equipamento por piso e esperar pelo melhor.

Hóspede e operação não se misturam

A rede de hóspedes é pública por natureza. O PMS, os terminais de pagamento e a contabilidade não podem partilhar o mesmo espaço lógico.

Não existe hora conveniente

Não há sábado à noite livre num hotel. As intervenções fazem-se por fases, com plano de recuo e sem afetar quem está a fazer check-in.

A obra decide tudo

Em remodelações, a cablagem tem de ser planeada antes das paredes fecharem. Depois disso, cada ponto de rede em falta custa dez vezes mais.

Diagrama das quatro redes lógicas de um hotel: hóspedes, staff, PMS e POS, e videovigilância
Fisicamente é uma infraestrutura só. Logicamente têm de ser quatro redes distintas, com regras entre elas.

O que fazemos numa unidade hoteleira

Área O que inclui
Cablagem e bastidores Projeto e instalação de cablagem estruturada certificada, bastidores e distribuição por piso.
Wireless WiFi 6 e WiFi 7 com pontos de acesso por quarto ou por zona, portal de visitantes e gestão centralizada.
Segurança de rede Firewall e segmentação por VLAN entre hóspedes, staff e sistemas críticos.
Videovigilância CCTV com gravação contínua, acesso remoto controlado e sinalização conforme com a lei.
Suporte contínuo IT Unlimited — helpdesk e manutenção a custo fixo, com resposta rápida a incidentes.
O indicador que interessa não é a velocidade contratada. É a experiência no quarto mais distante do bastidor, à hora em que metade da unidade está a ver televisão pela internet. É aí que se mede uma rede de hotel.

Densidade, não cobertura

A pergunta habitual é “chega o sinal ao quarto 214?”. A pergunta certa é “quantos dispositivos vão estar ligados nesse piso às 22h?”. Um hotel de 60 quartos tem facilmente 200 dispositivos em simultâneo — telemóveis, portáteis, televisões, tablets.

Dimensionar por cobertura dá um mapa bonito e hóspedes insatisfeitos. Dimensionar por densidade custa mais pontos de acesso e resolve o problema de vez.

Row of Cisco network switches with numerous yellow Ethernet cables connected.

Como trabalhamos numa unidade em funcionamento

1

Levantamento no local

Medição de cobertura real piso a piso, inventário do ativo existente e leitura da planta com a direção.

2

Projeto e faseamento

Plano por alas ou por pisos, com janelas acordadas com a operação e plano de recuo para cada fase.

3

Execução

Cablagem, bastidores, ativo e configuração. Certificação de cada tomada com relatório entregue.

4

Operação

Monitorização permanente, helpdesk e revisão da cobertura sempre que a unidade muda de configuração.

Casos reais

LX Arch Hotel — Rua Augusta, Lisboa

Instalação informática completa: cablagem, WiFi 7, videovigilância e gestão IT contínua no centro histórico.

Ouro Rossio Hotel — Lisboa

Infraestrutura de IT completa, cobertura wireless para hóspedes e sistema de videovigilância.

Hotel Solar Palmeiras — Oeiras

Rede wireless interior e exterior para hóspedes e cablagem informática estruturada.

Ver todos os projetos e notícias da DataRoad

Perguntas frequentes

É preciso um ponto de acesso por quarto?

Nem sempre. Em construção moderna com paredes leves, um ponto de acesso pode servir dois a três quartos. Em edifícios antigos com paredes espessas, o ponto por quarto é frequentemente a única solução que funciona. Só a medição no local responde.

Podemos manter o nosso PMS?

Sim. Não vendemos nem substituímos software de gestão hoteleira. Tratamos da rede, da segurança e da disponibilidade em que ele assenta.

Quanto tempo demora a instalação numa unidade em funcionamento?

Depende do número de quartos e do estado da cablagem existente. Trabalhamos por fases — habitualmente ala a ala — de forma a nunca ter a unidade inteira afetada ao mesmo tempo.

A videovigilância cumpre a legislação?

A parte técnica sim: gravação fiável, prazos de conservação configuráveis e acessos registados. A sinalização e o registo do tratamento de dados são obrigações da unidade, e apoiamos na componente técnica de ambas.

Uma conversa antes de decidir

Quer esteja a resolver um problema concreto, a planear uma mudança ou apenas à procura de uma segunda opinião, começamos sempre da mesma forma: perceber o seu caso antes de propor seja o que for. Sem compromisso, sem jargão e sem catálogos.

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